RET

UNIDAD EDUCATIVA PACCHA

NOMBRES:

RONALD JUCA

PROFESOR: 

    

 LIDO.  FAFRICIO PEREZ

CURSO: 

  

       PRIMERO DE BACHILLERATO

MATERIA:  

 RELACIÓN EN EL ENTORNO DE TRABAJO

CARRERA:    

                                INFORMÁTICA

AÑO LECTIVO:

2015_2016

ACTIVIDAD N1 

Proceso: 

 La Comunicación

·                     Describa  un concepto de comunicación (Enlace 1)

CONCEPTO: La comunicación es un proceso de información, que un emisor transmite a un receptor a través de un canal esperando que, se produzca una dicha respuesta al receptor en un contexto de terminado.

·                     Elabore un organizador gráfico con los elementos de la comunicación. (Enlace 1)

  

Consecuencias de la comunicación 

·                     Escriba la diferencia entre la comunicación positiva y negativa

Consecuencias de la comunicación: es positiva, cuando el receptor de la misma, interpreta exactamente lo que el emisor le envió; esto quiere decir que utilizaron el mismo canal de comunicación y es el objetivo primordial de la misma.

| Es negativa, cuando el receptor utiliza un canal de comunicación diferente al del emisor, y es muy frecuente que suceda este tipo de comunicación distorsionada, cuando el receptor no está anclado en la misma línea de comunicación; Es conveniente que el emisor utilice un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del receptor para que el mensaje sea descifrado correctamente.

Importancia de la comunicación y Relaciones Humanas

·    Escriba tres hechos o logros que se puede conseguir a se ha conseguido con la comunicación.

• Obtener el apoyo político para desarrollar e implementar políticas y garantizar la asignación adecuada de recursos, amplificando las voces de la comunidad y vinculándolas a la abogacía de políticas a nivel local.
• Motivar y movilizar a la sociedad civil, organizaciones comunitarias y religiosas y a las redes sociales para empoderar a los grupos tradicionalmente excluidos y apoyar en la exigibilidad y cumplimiento de sus derechos.
• Capacitar activamente a familias y comunidades mediante la sensibilización y el fomento de actitudes y prácticas positivas para la toma de decisiones a favor del interés superior de niñas y niños, incluyendo su supervivencia, crecimiento y desarrollo óptimo.

Canales y medios de comunicación en una empresa

• Elabore un organizador gráfico sobre los canales de comunicación organización de una empresa. (Enlace 3)
• Escriba cuatro medios que se pueden utilizar para comunicarse en una empresa. (Enlace 3)
• Describa cuales pueden ser las barreras de la comunicación. (Enlace 3)

Elabore un organizador gráfico sobre los canales de comunicación organización de una empresa. 

Escriba cuatro medios que se pueden utilizar para comunicarse en una empresa. 

• Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor número de personas en un momento dad .También se conocen como medios medidos.
• Entrevista: Es uno de los medios mas utilizados dentro de la organización para la s  del personal. En otros casos, es empleada como un instrumento preliminar parra estructurar la comunicación interna
• 
  
• Reuniones: Se puede definir como una comunicación directa donde intervienen más de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la organización, en ella se retro alimentan, se transfiere información de interés general y lo más importante se toman decisiones que tiene por objeto llegar a un acuerdo común para beneficio de la organización.
• Circuito cerrado de televisión y radio : Tiene el fin de lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de retro alimentación. Allí los directivos, administrativos y empleados pueden tener una visión más precisa sobre actitudes y sentimientos generados en la interacción y percibir con mayor facilidad cual va a ser el comportamiento del otro.


• Describa cuales pueden ser las barreras de la comunicación.

Barreras semánticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.Ej.: Éste sí que es un pesado.

Barreras fisiológicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos)

Barreras psicológicas.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud despótica críticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan.

Barreras físicas.

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas.

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada.
c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
e) Utilización del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.

Indicaciones: Lee el documento presentado y registra tu opinión sobre las barreras de la comunicación y como afectan el funcionamiento de una organización. Favor de verificar la redacción y la ortografía antes de enviar comentario.

 

Redes de comunicación empresarial

•  Elabore un mapa conceptual con los tipos de redes de comunicación en la empresa.
• Investigue, y suba gráficos que ilustren los diferentes tipos de redes
• Que tipo de red es el rumor y que características tiene.

 Elabore un mapa conceptual con los tipos de redes de comunicación en la empresa.

1. Red en Cadena: La comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.
2. Red en Círculo: La comunicación circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerárquico. La comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas complejos. Ejemplo, las reuniones, círculos de calidad.
3. Red en Estrella: En este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional.
4. Red de varias direcciones o vías múltiples: Hay comunicación entre todos los miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfacción de los miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa.

Investigue, y suba gráficos que ilustren los diferentes tipos de redes


Red en Cadena

 Red en Círculo

 Red en Estrella:

 Red de varias direcciones o vías múltiples

 Que tipo de red es el rumor y que características tiene.

 EL RUMOR

DEFINICIÓN, CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS

El rumor, según Allport y Postman, es una proposición específica para ser creída, que pasa de persona a persona generalmente por vía oral, sin medios de prueba seguros para demostrarla.Los rumores sobre un tema determinado circulan en un grupo determinado a la importancia y ambigüedad de dicho tema para las vidas de los individuos que son miembros de dicho grupo.La principal razón de que circulen los bulos puede formularse como sigue: Circulan porque cumplen una doble función de explicar y de descargar las tensiones emocionales que sienten los individuos. Echar la culpa a los demás verbalmente no es solamente un modo de explicar las propias congojas emocionales sino también al mismo tiempo de descargarlas y de desahogarse.Las condiciones básicas para que nazca un rumor son:

• La ambigüedad informativa acerca de su contenido
• Que se trate de un asunto realmente importante

Solo existirá el rumor si existen estas dos condiciones simultáneamente.
Pero también existen otras condiciones que pueden variar la anterior ley:

• No existirá rumor si la población tiene miedo del sistema policiaco que lo castiga
• En una comunidad heterogénea el rumor sólo se difundirá deteniéndose precisamente en las fronteras sociales.
• Si una persona que conoce la ley del rumor se encuentra en la cadena de transmisión probablemente no lo difundirá.

Una característica señalada por Festinger y colaboradores es la relevancia que el rumor tenga para la conducta inmediata de los sujetos.
Existe una fórmula de Chorus sobre el sentido crítico del sujeto

 

Evaluacion de RET

BLOQUE 2

Negociación y solución de problemas

OBJETIVO:  Afrontar los conflictos que se originen en el entorno del trabajo, mediante la negociación, consiguiendo la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.


PROCESO:

•  Escriba un concepto de negociación y su objetivo. (Enlace 1)

 La negociación es la acción y efecto de negociar
 El objetivo de una negociación es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio para ambas partes. 

•  Investigue cual es el proceso para una negociación y describa que se debe hacer en cada uno de los pasos a seguir. (Enlace 2)

 Negociar es un proceso muy parecido a vender, aunque con algunas diferencias ya hemos dicho que vender es persuadir, convencer al posible cliente para que piense y actúe como el vendedor quiere que este actúe y, siempre, en beneficio de ambas partes.
  1. Preparación para la negociación
La preparación reduce la pérdida de tiempo y esfuerzo.  

• ¿Qué necesitamos hacer primero?
• ¿Qué es lo que estamos negociando?
• ¿Qué tan importante es cada problema negociable?
• ¿Cuáles son los rangos negociables para cada problema negociable?

 2. Debates 
 El debate determina el tono de la negociación y elimina o crea obstáculos en un acuerdo.

 Algunos ejemplos de negociación destructiva incluyen:

• irritar a la otra parte;
• hacer aseveraciones y presunciones negativas;
• interrumpir y obstaculizar;
• calificar por puntos;
• atacar y culpar; y
• amenazar

En cambio, un debate constructivo puede incluir:

• hacer aseveraciones neutrales para no provocar a la otra parte;
• tranquilizar a la otra parte;
• hacer preguntas para no malinterpretar a la otra parte;
• resumir los puntos sobresalientes para demostrar su atención; y
• dar señales de deseos de avanzar con la negociación.

  3. Las propuestas
Una propuesta es cualquier forma de afirmación que sugiere cómo proceder durante la negociación o que indica una posible solución al tema en discusión.

• la propuesta debe ser condicional;
• la propuesta debe ser presentada sin adornos ni explicaciones; y
• al completar la propuesta, la parte proponente debe permanecer en silencio.

 4. Trato 

 Un trato, es una conclusión específica; es también siempre una condición específica que va adjunta a una oferta específica.

5. Celebración del acuerdo (el contrato)
El acuerdo (el contrato) es la parte final de la negociación en vista de que es amplio en sí, el mismo será tratado en encabezados separados que considerarán todo el proceso de contratación.

• Elabore un cuadro de doble entrada donde describa lo que se debe hacer en cada fase del proceso de negociación, antes (Enlaces 3) y durante el proceso. (Enlaces 4)

FASES	QUE SE DEBE HACER
PREPARACION	1.    Conocer con detalle la oferta que presentamos. 2.    Determinar los objetivos que se quieren alcanzar, distinguiendo entre un resultado óptimo, un resultado aceptable y un resultado mínimo. 3.    Contactar dentro de la empresa con las áreas involucradas. 4.    Informarse sobre la otra parte: quién es, qué hace, cuáles son sus fortalezas y debilidades, cuáles pueden ser sus objetivos. 5.    Informarse sobre los competidores: 6.    Otras informaciones: operaciones similares realizadas en el mercado (que podrían servir de referencias, otros indicadores precios en mercados de segunda mano, tasaciones de expertos, etc.
PRESENTACION	Escuche más de lo que habla   Haga preguntas positiva                No se comprometa con sus propuestas y explicaciones     Solicite aclaraciones y                   puntualizaciones         Resuma frecuentemente lo que entiende de la posición del contrario Responda dando información sobre su posición, para que el contrario comprenda su postura.    Las intervenciones iniciales exponen las posiciones más beneficiosas.
PROPUESTA	1.   Ante una propuesta abusiva,  de una solución. 2.   Una propuesta es siempre un avance y elimina tensión en el grupo. 3.   Las propuestas deben ser tentativas, 4.   No haga nunca usted propuestas totalmente indeseadas. 5.   Por el contrario, haga propuestas condicionadas. 6.   Para recibir algo, hay que dar algo. 7.   No mezcle las propuestas con las explicaciones 8.   Una propuesta deberá estar abierto a considerar otras. 9.   Las concesiones en un principio deben ser pequeñas.
DISCUCION	1.   Identificando los objetivos del contrario, con sus prioridades y las posibilidades 2.   Analizar las concesiones 3.   Analizar nuestras concesiones en el contexto 4.   Mantener vincula los todos los temas 5.   Considerar como regla inflexible.
CIERRE DE ACUERDO	1.   Decidir el momento 2.   Elegir el tipo de cierre. 3.   El cierre de aplazamiento es el más arriesgado. 4.   En el momento de aceptar el cierre. 5.   Elaborar un documento conjunto con la interpretación y comprensión de los puntos acordados. 6.   Una vez hecho el documento y con el acuerdo de la parte contraria, firmarlo.

 

• Tome el siguiente problema como ejemplo y aplique cada una de las fases del proceso de negociación. En este caso usted es elegido representante de sus compañeros (trabajadores) (CASOS RET BLOQUE 2 EJERCICIO 1). (Enlace 5)

Usted es empleada de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto (paro de actividades por parte de los empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa (solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición.........................), en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

1. Empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa (solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición, en vista de la crisis económica que enfrenta la empresa despedirá trabajadores y aumentará las horas de trabajo por empleado, no hay recursos para mejorar en el aspecto salud de los empleados-equipamiento, etc.), en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

 

•         Resuelva el caso anterior, pero esta vez usted es el Gerente de la empresa.

 

FASES	QUE SE DEBE HACER
Preparation	-Reunir a los  trabajadores o empleados para tratar sobre el asunto y debería determinar el objetivo que se quiere lograr con la reunión. -Ya que el objetivo principal es conseguir que todo vuelva a la normalidad sin afectar a ninguna de las dos partes .
Presentation	-Presentaría las ofertas propuestas para resolver el conflicto -Realizaría preguntas sobre que les gustaría proponer para que todo vuelva a la normalidad
Propuesta	-Mejorar el ambiente de trabajo de los empleados -Disminuir las horas de trabajo sin que afecten a ninguna de las dos partes -Aumentar los sueldos siempre y cuando laboren correctamente
Discusión	-Se les dará una alza de sueldos sino no se oponen al trabajo rotativo -Se mejorara el ambiente laboral pero si lo mantienen adecuadamente -Solo se les pagara el sueldo básico y se les mantendrá un excelente trato
Cierre del acuerdo	-Se les pagara el sueldo básico -Seles disminuirá las horas  de trabajo Mejor amiente laboral para los empleadores

CORRECION DE LA PRUEBA BLOQUE 2

BLOQUE 3

Conducción / dirección de equipos de trabajo

OBJETIVO: Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

Proceso

• Revise la parte de recursos de esta WebQuest y consulte en los enlaces propuestos para cada una de las actividades solicitadas.

1.- Comience con la lectura de las páginas 3 a la 8 del siguiente artículo: (enlace 1) realice,  un resumen de lo leído, le sugiero parafrasear los conceptos de Trabajo en Equipo, para que se apropie de los mismos. (Esta lectura le servirá de base para su tarea 2 y 3).

Los Grupos de la Empresa

Conjunto de personas unidas por un vínculo y por una organización común que comparte información.

Los grupos desempeñan una importante función de satisfacción que es:

•      Aumenta la autoestima de los miembros.

•    Satisfacen las necesidades de relación.
•    Potencian el enriquecimiento de tareas, lo que reduce el cansancio y                          el aburrimiento.
•    Reducen los sentimientos de inseguridad y ansiedad.

En relación con las tareas se aporta una serie de ventajas:

•    Resultan eficaces en la recogida de información.
•    Logran una mejor de distribución de trabajo.
•     Proporcionan una dirección y control de trabajo más eficaz.

2.- Vea el video CIRCO DE SOLIEL (enlace 2)  analice, reflexione sobre el mismo, tome como punto de partida la siguiente interrogante: ¿Es posible buenos resultados si no hay la coordinación respectiva en el grupo o es decir, si no se trabaja en equipo? Tome nota al respecto en base a su análisis de lo que observó.



No se puede a ver una buena coordinación porque se pueden equivocar los de otro lado y así ya no ve bien un circo porque para que se vea bien debe de tener una buena coordinación y si es en equipo debe de seguir los pasos de los otros.

3.- Lea el cuadro sobre PROS Y CONTRAS DEL TRABAJO EN EQUIPO (enlace 3),  y elabore  una tabla de datos sobre los 5pros y los 5 contras que usted considera más importantes.

PROS	CONTRAS
Permite mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros de una organización.	La responsabilidad de cada miembro del grupo es compartida.
Fomenta la comunicación y promueve el diálogo constructivo.	Se persigue el logro de objetivos a través de la realización (individual y conjunta) de tareas.
Permite compartir conocimiento y adquirir puntos de vista diferentes, algo muy enriquecedor para cualquier persona.	El trabajo en equipo ralentiza la toma de decisiones. En tanto se forman los equipos de trabajo, se organizan, trabajan en la resolución del problema, puede pasar un tiempo valioso durante el cual la decisión está parada.
Amplia la red de contactos.	Existe una interdependencia positiva entre los sujetos.
Reduce los costes (al contar con una mayor especialización del trabajo, monitorización, comunicación y profesionalidad.	El trabajo colaborativo exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones simétricas y recíprocas y deseo de compartir la resolución de tareas.

4.- Analice las diferencias entre un GRUPO y EQUIPO (enlace 4), y realice una tabla comparativa. 

GRUPO	EQUIPO
Los miembros de la empresa no trabajan hacia el mismo objetivo.	Trabajan de forma mutua para conseguir el mismo logro
Los miembros se centran en si mismo porque no están involucrados en la planificación de los objetivos del grupo.	Los miembros se comprometen con los objetivos que ayudaran a crear.
Cada quien tiene sus propias tareas y rara vez se les `pide su opinión.	Los miembros colaboran juntos y contribuyen al éxito de los objetivos del equipo.
No existe confianza entre los miembros.	Cada persona hace un esfuerzo por ser respetuosos y respetar el punto de vista de cada persona.
No existe un grupo de apoyo para resolver juntos el problema.	Todos los miembros quieren resolver problemas de manera constructiva.

5.- Elabore un mapa conceptual con los tipos de equipos de trabajo (enlace 5)

 

6.- Revise la información de la página web - presentación 2 a partir de la diapositiva 19, (enlace 6),  y elabore un organizador gráfico sobre las técnicas de dinamización y dirección de grupos de trabajo.

7.- Resuelva los siguientes casos: 

CASO 1:

En la empresa XYZ S.A. el Gerente ha convocado a tres empleados de la compañía (María, Juan y José) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a la estrategia de ventas.  Entusiasmados los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los días de reunión para realizar dicho trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que María realice todo el trabajo.  Muy por el contrario  cuando reportaban el avance, éstos dos se acercabanal gerente para informarle que ellos habían realizado el trabajo y que María solo era un apoyo. María se enteró de lo sucedido y está confundida y no sabe qué hacer ya que ella piensa que realmente no existe un trabajo en equipo. ¿Qué consejo le darías aMaría? ¿Crees que hay valores éticos que están siendo afectados? ¿Hay trabajo en equipo? Argumenta tus respuestas.

PARA PODER TRABAJAR EN GRUPO DEBEMOS ESTAR TODOS DE ACUERDO para ser un buen equipo y o tener problemas alguno

Qué consejo le darías a María?}

Que hable con el gerente y que le diga que ella es quien aporta más y que sus dos compañeros no hacen nada

¿Crees que hay valores éticos que están siendo afectados?

Si por ejemplo la honestidad  el compañerismo y la solidaridad

¿Hay trabajo en equipo?

No no lo hay ya que no saben organizarse para poder realizar el trabajo que les propusieron

CASO 2:

Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos trabajan en la misma empresa, antes cada uno trabajaba independientemente, pero resulta que desde una semana están desarrollando un proyecto que les han encomendado como trabajo en equipo, sin embargo desde ahí han empezado los problemas, ya que no se ponen de acuerdo sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces las discusiones que tienen son tan fuertes que no llegan a avanzar el trabajo como se merece. ¿Cree usted que en este caso pueda haber un trabajo en equipo? ¿Qué factor requiere para llegar a ser un trabajo en equipo? ¿Si usted fuera el jefe de ambos qué medidas tomaría el respecto?

Yo creo que en este tipo de grupo no hay ningún acuerdo.

El factor que deben usar es la lluvia de ideas y los dos opinaran

Siendo el jefe yo mandaría otro empleado para hacer mas rápido el trabajo grupal.

Conclusión

¿Cuándo se logra mejores resultados cuando se trabaja de forma individual o en equipo?

trabajar en equipo para que el Aprendizaje Cooperativo sea más productivo y eficaz y a su vez la importancia de utilizar el Aprendizaje Cooperativo como metodología clave para desarrollar la competencia general “trabajo en equipo”. En ambas técnicas son clave la responsabilidad individual yla interdependencia positiva, para distinguirlas de

l trabajo en grupo tradicional. No nacemos sabiendo trabajar en equipo y lo normal es que no nos lo hayan enseñado, es más, encontramos casos dondemnuestros estudiantes nos llegan incluso con experiencias negativas de trabajo en grupo. Es necesario,por tanto, diseñar un plan para ensenar y entrenar a nuestros estudiantes en el trabajo en equipo y la cooperación, ya que esta competencia, es considerada por muchos especialistas como la competencia clave, puesto que a su vez desarrolla un gran número de competencias, habilidades, valores y actitudes que promueven una educación humanista e integral en nuestros estudiantes y nos enseñan a convivir

¿Qué se requiere para trabajar o fomentar el trabajo en equipo?

Finalmente los grupos o equipos de alto desempeño no necesariamente trabajan más, ni son más inteligentes que los demás, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse para trabajar y entregar resultados excepcionales dadas la suma de sus fortalezas,oportunidades y organización interna

BLOQUE 4

 LA MOTIVACIÓN EN EL CAMPO DELTRABAJO

 OBJETIVO: Conocer la importancia de la Motivación y sus aportaciones al Estudio del Comportamiento Humano Organizacional. Así como las Teorías más representativas y necesarias para aplicarse por parte de la Dirección y Ejecutivos de una Organización.

• 1.    Escriba un concepto de motivación laboral (Enlace 1)

La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas y organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es decir, en relación al trabajo. 

• 2.    Elabore un organizador  gráfico con los factores de la motivación laboral (Enlace 2).

• 3.    Realice un organizador cognitivo con las  principales teorías de la motivación  laboral (Enlace 3). 

• 4.    Elabore un organizador  gráfico con las técnicas de motivación laboral, (Enlaces 4 – “Cómo se aplica la motivación efectiva”).

PERMANENTES

PUNTUALES

CONCLUSIONES

• 5.    Resuelva los casos presentados en: (Enlace 5)

  Casos que se resuelven en base a técnicas de motivación laboral:

•  “XYZ”  es una empresa productora y distribuidora de productos lácteos, Juan Carlos es un Ingeniero Comercial y labora en la empresa  desde hace seis meses, ocupa el puesto de despachador de bodega;  Rosa labora en la misma empresa y el mismo tiempo que Juan Carlos, su perfil profesional es Bachiller y trabaja en el Departamento de Contabilidad. Juan Carlos ha decidido renunciar a su trabajo  por considerarlo inapropiado e injusto. 

 ¿Considera que Juan Carlos tiene Razón? 

Si porque su cargo es muy injusto ya que él es un ingeniero comercial  y necesita un puesto apropiado para su titulo

¿Qué técnica motivacional se debería aplicar en la empresa? 

 Porque él necesita un puesto adecuado a  su nivel y capacidad

• Si usted fuera él o la Gerente de la empresa “ABC”, en vista de los nuevos avances tecnológicos  y la fuerte competencia se ve obligado a aplicar innovaciones; existe nerviosismo en los empleados y resistencia a los cambios, ya que creen que el manejo de la nueva tecnología  y posibles cambios de puestos  les resultará demasiado difícil. 

 ¿Qué técnica o técnicas motivacionales aplicaría? 

Adecuación persona-puesto de trabajo

Reconocimiento del trabajo

Enriquecimiento del trabajo

Participación en la empresa

Formación y desarrollo profesional

• 6  Elabore un organizador cognitivo con los factores que influyen en el comportamiento de un trabajador o empleado.  (Enlace 6)

• 7  Realice el estudio, análisis y resumen de los factores que afectan la conducta de los trabajadores en la organización.  (Enlace 7) 

Los objetivos: Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la organización, son económicos, comerciales, sociales y productivos. Determinan el ritmo de las actividades y la actuación de los individuos en cada estamento funcional.

Las tareas y roles: Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro de la estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir los objetivos específicos de cada área y los objetivos má genéricos que son propios de la organización.

El sistema de trabajo: Son los mecanismos de interacción y coordinación que definen las tareas y responsabilidades de cada miembro y regulan la ejecución del flujo de trabajo productivo y administrativo.

Las edificaciones, maquinarias e instrumental: Comprende la infraestructura, el diseño del contexto físico de las instalaciones, la tecnología, las maquinarias, los instrumentos y los equipos usados para la ejecución del trabajo.

La estructura y el sistema de poder: Compuesta por estructura organizacional y la autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

Las relaciones interpersonales: Constituida por las redes de comunicación e información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los individuos y para la organización en su conjunto.

El clima organizacional: El clima organizacional es una resultante que surge de las relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores físicos y materiales que le rodean. El clima organizacional es una variable que afecta al individuo porque puede ser desde una Atmosfera saludable hasta una nociva para la persona y la organización.

Las políticas de personal: Son todos los mecanismos que permiten un cierto control, regulación y coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de selección, entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y remuneraciones que se otorgan, estas políticas al ser aplicadas pueden satisfacer a unos y mortificar a otros, dependiendo de la forma como les afecta y como lo perciben.

El estilo de liderazgo: El liderazgo se considera como el acto de ejercer influencia y de aplicación del poder para alcanzar los objetivos organizacionales, existen diversos estilos de liderazgo que influyen de diferentes maneras sobre las conductas de los individuos, sobre la productividad y la rentabilidad empresarial y también sobre el clima organizacional.

• 8   Realice un resumen sobre la frustración laboral. (Enlace 8)

La frustración laboral  
Si los objetivos y metas que nos proponemos alcanzar no se realizan, sufrimos una frustración. Toda frustración es una motivación no satisfecha. Los elementos que intervienen en el proceso son:

• La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta.
• El impulso necesario para cubrir la necesidad o el deseo de la persona 
•   El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo. 
•  La frustración que nace cuando el deseo no ha sido conseguido.
• Ante una frustración, las personas reaccionamos de manera distinta, de pendiendo de nuestras circunstancias y de experiencias pasadas. Entre las diferentes reacciones, señalaremos tres fundamentales:
•  Adaptación a la nueva situación: Nos permite bien convivir con la situación o bien modificarla en la medida que nos resulte lo más satisfactoria posible.
• Adopción de una actitud conformista: Conlleva un empobrecimiento del comportamiento porque se puede romper una actitud de búsqueda activa de soluciones ante situaciones conflictivas, molestas, incluso dolorosas.
• Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento: Ansiedad, agresividad, depresiones, fobias, manías.
• Las situaciones laborales desagradables, que producen malestar o descontento, crean un clima laboral tenso para el trabajador y para aquellos que se encuentran a su alrededor.
• El interés fundamental de las empresas radica en que cuantos menos elementos frustrantes haya en el proceso laboral, mayor será la satisfacción de los empleados, y consiguientemente la producción será mayor.

BLOQUE 5
Estilos de Mando

OBJETIVO: Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales, adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

PROCESO:

Revise la parte de recursos de esta WebQuest y consulte en los enlaces propuestos para cada una de las actividades solicitadas.  

Importancia de la función directiva para las organizaciones de trabajo

• Elabora un organizador jerárquico con la estructura organizativa de una empresa u organización.

 

• Elabora un ensayo sobre la importancia de la función directiva (lea y analice toda la presentación) (Enlace 1) .

Importancia de la función directiva

 

*Es importante porque en cualquier organización existe un conjunto de tareas que depende del giro o intereses de la empresa u organización.

*Motivación.

*Coordinación.

*Conducción de grupos.

*Son necesarias que las asuman personas específicas.                                                             *Tiene relevancia cuando se realiza con responsabilidad y genera un alto valor producido por las operaciones de la organización.es necesaria persuadirla en los empleados para que realicen en forma  eficiente para alcanzar los  objetivos y metas.                                                  *Es necesario tener cualidades en la tomas de decisiones.                                                         *Capacidad de tomar decisiones, habilidad para supervisar, controlar, despertar entusiasmo y liderazgo etc .                                                                                                

 

• Observe el video y describa cuales son los objetivos empresariales (Enlace 2). 

· Planificar
· Organizar
· Gestión el grupo humano
· Control

Los objetivos empresariales cumplen las siguientes características:

·       Objetivos claros y específicos
·         Objetivos realistas
·         Objetivos mediales y conocido

Diferenciar la figura del director/mando intermedio de la del líder en el entorno laboral 

• Elabore un organizador gráfico (tabla) donde establesca las funciones que cumplen un director un mando intermedio y un líder. (Enlaces 3)

director	mando intermedio	líder
toma decisiones respecto a un negocio	Garantizar que las acciones, tareas y conductas se alineen con la visión de la empresa	encargado de establecer las metas del equipo o de la organización
alcanza determinados fines	Desarrollar  a todos los niveles una cultura de servicio al cliente mediante buenos ejemplos	Un líder debe conocer en profundidad a las personas que conforman el equipo Conocer sus habilidades y aptitudes, fortalezas y debilidades
líder apropiado que tome decisiones	Guiar  y motivar a las  personas	asesorar a las personas que componen el equipo
impulsa las estrategias como : Estrategias de Atención al Cliente o las Estrategias de Venta	Tener buena visión para los negocios para facilitar tomas de decisiones	El líder se encarga de formar a las personas del equipo bien directamente o bien proporcionándole los medios para que accedan a la formación.
Regula la conducta de la compañía	Garantizar el flujo correcto de información a todos los niveles	El líder es el encargado de coordinar las actividades desarrolladas por las diferentes personas que constituyen el equipo
incidirá positivamente en la moral de los empleados	Controlar el comportamiento de los trabajadores y centrar la atención en los esfuerzos del equipo para entregar calidad	El líder debe ser un comunicador. Debe ser capaz de comunicar al equipo la visión, los objetivos, las actividades, los resultados
	Responsabilizarse de la creación de la cultura de empresa y no siempre acudir a los altos directivos para ser orientados.	El reconocimiento es un elemento clave para la motivación de las personas
	Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarlos en el perfeccionamiento de los procesos.	El líder proporciona a las personas la autoridad y la responsabilidad para actuar libremente en el desarrollo de estas tareas
	Darse cuenta del valor que las personas deben aportar a la organización.	Un líder debe proporcionar a las personas del equipo el espacio y los retos para que puedan desarrollar su talento

Tipos de autoridad

•  Elabore un organizador cognitivo sobre los tipos de autoridad
  (Enlaces 4)

• Elabore una tabla donde establezca la diferencia entre un jefe y un líder (Enlace 5)

JEFE	LIDER
·         Existe por la autoridad	·         Existe por la buena voluntad
·         Considera la autoridad como privilegio de mando	·         Considera la autoridad un privilegio de servicio
·         Inspira miedo	·         Inspira confianza
·         Sabe como hace las cosas	·         Enseña cómo hacer las cosas
·         Ordena a uno ¡Vaya!	·         Le dice a uno ¡Vayamos!
·         Maneja a las personas	·         No maneja a las personas
·         Llega a tiempo	·         Llega antes
·         Asigna tareas	·         Da el ejemplo

 
 Estilos de mando

• Identifique y describa cada uno de los estilos de mando. (Enlaces 6)

 

·         Estilo autócrata.- Donde el director de una empresa asume todas las responsabilidades  y decisiones del personal que tiene bajo su  mando, así como el control de todas las  operaciones: el resto del personal no participa en esto y la única vía de comunicación es descendente. Tampoco se valora la creatividad del personal.

·         Estilo burocrático.- Fundamenta la dirección de la empresa en el cumplimiento de los  reglamentos, manuales o normas de operación; el mantenimiento de la situación; el respeto a los niveles jerárquicos; se coarta la participación del grupo; la creatividad no se valora y la única vía de comunicación es descendente.

·         Estilo consultante.- El líder consulta al grupo sobre los asuntos que son del interés  específico de estos, pero se reserva siempre la decisión final que debe de ser acatada  por el personal sin ningún tipo de discusión.

·         Estilo participativo.- El director recurre a la consulta continuamente con sus subordinados, procurando que el grupo se implique y participe en los intereses y objetivos de la empresa, las decisiones se adoptan en consenso y se estimula la creatividad del personal.

·         Estilo permisivo.- El líder se limita a señalar las directrices generales y delega toda la  autoridad en el grupo, para que estos se organicen tomen las decisiones utilizando sus propios criterios.

• Realice una tabla comparativa con las consecuencias positivas y negativas de los estilos de mando autoritario, consultivo y democrático. (Enlaces 7)

TIPOS DE MANDOS	CONSECUENCIAS  POSITIVAS	CONSECUENCIAS  NEGATIVAS
Mando autoritario	·         Limita riesgo por falta de capacidad en el equipo. ·         Las responsabilidades quedan muy definidas, asumidas por el jefe.   ·         Sistema que funciona con rapidez.	·         No se crea equipo. ·         No se facilita la madurez de los colaboradores. ·         El jefe siempre está saturado de trabajo. ·         Los fallos del jefe hacen frenan la marcha del trabajo,
Mando consultivo	·         Crea atmósfera de colaboración y comunicación. ·         Hay un alto nivel de aportación y participación. ·         Hay un control del proceso aceptado. ·         En las decisiones del jefe, hay el apoyo del grupo.	·         Logros supeditados a la capacidad del equipo. ·         Requiere tiempo en informar y recoger opiniones. ·         Lentitud en la toma de decisiones.
Mando democrático	·         Estimula la participación del equipo. ·         El grupo asume la responsabilidad de la decisión. ·         Los fallos del jefe, no afectan a la buena marcha del trabajo. ·         El grupo se siente unido al jefe.	·         Hay riesgo si falta capacidad en el equipo. ·         La responsabilidad queda diluida. ·         Requiere tiempo en informar y lograr la participación de equipo. ·         Las decisiones pueden ser contrarias entre el equipo y el jefe.
Mando vendedor	·         Puede estimular participación del equipo. ·         Rapidez en toma de decisiones. ·         Mantiene el dominio de la situación.	·         El personal puede llegar a sentirse manipulado. ·         No se consigue que el equipo madure con rapidez. ·         Puede percibirse un doble juego en las acciones del jefe

 

• Resuelva los siguientes casos (Enlaces 8)

• Si usted fuera el gerente de una empresa, la misma que tiene varios departamentos y muchos empleados. Qué estilo de mando adoptaría? Justifique su respuesta.

Adoptaría el Estilo de mando participativo: porque un  gerente recurre a la consulta continuamente con sus subordinados, procurando que el grupo se implique y participe en los intereses y objetivos de la empresa, las decisiones se adoptan en consenso y se estimula la creatividad del personal
 

• Pablo es el subgerente del Departamento de Ventas en la empresa que labora. En qué nivel de mando se encuentra Pablo y cuáles son sus funciones de acuerdo a su nivel de mando?

Se encuentra en el nivel del Estilo permisivo.- porque se limita a señalar las directrices generales y delega toda la  autoridad en el grupo, para que estos se organicen tomen las decisiones utilizando sus propios criterios.

• En el caso de un Director o Gerente de una empresa, la persona que asuma esta función o responsabilidad es necesario  que el perfil de la misma o sus características personales sean las de un líder sí o no, argumente su respuesta.

        Si es necesario porque si un persona asume este tipo de función necesitara tener las características de un verdadero líder para que se encarga de formar a las personas bien del equipo directamente o proporcionándole los medios para que accedan a la formación.